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Il Problems Team ha esteso il periodo di indagine di seven giorni per ulteriori comunicazioni; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto for each mancanza di risposta.
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Il giocatore italiano aveva problemi con il prelievo di fondi perché il casinò non period soddisfatto dei documenti forniti for every la verifica. Il giocatore aveva fornito carta d'identità e carta di pagamento, che furono accettate, ma il casinò aveva rifiutato il selfie con i documenti.
Da allora il casinò ha aggiornato le sue politiche sui reward. Il reclamo è rimasto irrisolto poiché la giocatrice ha cercato ulteriori chiarimenti sulle detrazioni effettuate. Alla wonderful, il casinò ha accettato di accreditare 150 EUR sul saldo della giocatrice occur risoluzione per il precedente errore di detrazione, che la giocatrice ha successivamente speso. La giocatrice ha richiesto la chiusura dell'account e il reclamo è stato contrassegnato occur risolto.
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Il Issues Crew ha riconosciuto le sfide incontrate durante il processo di verifica, ma alla good ha concluso che c'period poco che si potesse fare dopo che il giocatore aveva scelto di giocare di nuovo i fondi. Il reclamo è stato chiuso, con un invito al giocatore a contattarci for every assistenza for each problemi futuri.
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